Korduvad küsimused

Tere tulemast Bikelygo juurde. Siit leiate vastused meie jalgrattavarustuse, tellimisprotsessi, saatmise, tagastuste ja maksete kohta käivatele sagedastele küsimustele. Kui te ei leia vajalikku vastust, võtke meiega ühendust aadressil [email protected].

Tooteküsimused

Kas varrukaotsad on hingavad?

Jah, meie jääsiidist varrukaotsad on loodud olema kerged ja hingavad.

Tellimine ja maksmine

Mis valuutas te arveid esitate?

Hinnad on kuvatud ja arvestatud teie kohalikus valuutas.

Milliseid makseviise te aktsepteerite?

Aktsepteerime Visa, Mastercardi, American Expressi ja PayPal'i kaarte. Maksed töödeldakse turvaliselt Stripe'i ja PayPal'i kaudu. Me ei paku "osta nüüd, maksa hiljem" teenuseid nagu Afterpay või Klarna.

Millal maks tehakse?

Maks tehakse tellimuse esitamisel. Kui makse keeldutakse, proovige teist kaarti või PayPal'i või võtke meiega ühendust abi saamiseks.

Saatmine ja tarne

Kas te saadate minu riiki?

Jah, pakume tasuta üleilmset saatmist kõigisse kassas loetletud riikidesse.

Maksumus ja kestus

Saatmine on tasuta igasse riiki, kuhu me tarnime. Tellimusi töödeldakse 1–3 tööpäeva jooksul. Enamik tellimusi jõuab kohale 7–15 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamisest. Mõnedesse riikidesse ja ääremaadele võib kuluda kuni 20 tööpäeva. Te saate e-postiga jälgimiskoodi, kui teie tellimus lahkub.

Kas mu tooted jõuavad kohale koos?

Mitme tootega tellimused võivad jõuda kohale eraldatult.

Mida teha, kui toodet ei saa minu aadressile saata?

Kõiki tooteid ei saa saata kõigisse riikidesse. Kui tellimuses olevat toodet ei saa teie aadressile tarnida, teavitame teid sellest 1 tööpäeva jooksul ja hüvitame antud toote täielikult.

Keegi vastutab saatmisaadressi eest?

Ostjad peavad saatmisaadressi hoolikalt kontrollima. Me ei vastuta ostja poolt sisestatud valele aadressile saadetud pakettide eest.

Tellimuse jälgimine

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Kasutage saatmisel saadud e-kirjas olevat jälgimiskoodi vedaja veebisaidil. Sisse logitud kliendid saavad oma tellimusi vaadata ka jaotisest Account > Orders (Konto > Tellimused). Pange tähele, et jälgimisteabe uuendamine pärast väljasaatmist võib võtta 2-3 tööpäeva.

Mida teha, kui mu tellimus pole kohale jõudnud?

Kui tellimus ei ole kohale jõudnud 20 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamisest, võtke meiega ühendust. Saadame toote uuesti või hüvitame selle täielikult.

Tagastused ja hüvitised

Kas ma saan toote tagastada meelemuutuse tõttu?

Jah. Kasutamata tooteid originaalpakendis saab tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Kasutatud, kokkupandud, hügieeniseeglid rikutud või personaalselt valmistatud tooteid ei saa meelemuutuse tõttu tagastada.

Kuidas alustada tagastamist?

Tagastamise alustamiseks saatke meile e-kiri aadressile [email protected] koos tellimuse numbriga. Vastame 1 tööpäeva jooksul tagastamisjuhistega ja tagastusaadressiga, mis võib asuda teises riigis.

Kes maksab tagasisaatmise eest?

Meelemuutuse tõttu toimuvate tagastuste korral maksab ostja tagasisaatmise postikulud. Tagastustasu ei võeta.

Kuidas hüvitised toimivad?

Hüvitised kantakse algsele makseviisile 3 tööpäeva jooksul pärast tagastuse saabumist. Teie pank või PayPal võib hüvitise kajastumiseks vajada 5-10 tööpäeva. Me ei paku vahetusi; palun tagastage toode hüvitise saamiseks ja esitage uus tellimus.

Mida teha, kui mu toode on vigane, kahjustatud või vale?

Saatke meile e-kiri 14 päeva jooksul alates kättesaamisest koos tellimuse numbri ja fotodega. Hüvitame teile summa täielikult või saadame teile tasuta asendustoote.

Maksud ja toll

Kas maksud on hinnas kaasas?

Kui sihtriik kehtestab impordile käibemaksu (VAT) või kaubamaksu (GST), on see näidatud hinnas kaasas. Mõnes riigis, näiteks Kanadas, kuvatakse müügimaks kassas ja lisatakse lõpphinnale. Mujal määravad ja koguvad sihtkohariik imporditollimaksud ja -tasud tarnimise ajal.

Võtke meiega ühendust

Kuidas ma saan Bikelygoga ühendust võtta?

Saate meiega ühendust võtta e-posti teel aadressil [email protected] või kontaktvormi kaudu. Palun lisage tellimusega seotud päringutele tellimuse number. Vastame 1 tööpäeva jooksul. Meil ei ole avaldatud telefoninumbrit.

Tarbija õigused

Teie riigi kohustuslikud tarbijakaitse seadused kehtivad alati lisaks nendele tingimustele.